(Открывайте!) Здесь основные навыки крутого Коуча
Здравствуйте!
На связи Виктор Князев
Вчера я постарался максимально подробно рассказать Вам, кто же такой коуч. А также развеял некоторые заблуждения, касаемо этой профессии. Как итог, теперь Вы понимаете, что коуч не равно психолог или педагог. А также, Вы знаете, что коучем может стать любой человек, который овладеет специальным навыкам.
Думаю, мне удалось развеять эти мифы и теперь Вы точно понимаете основную идею. Чтобы реально начать зарабатывать в коучинге, нет необходимости тратить годы и учиться на психолога или педагога, получая диплом о высшем образовании. Коучу он совершенно не нужен.
А также, далеко не обязательно обладать врожденным талантом крутого собеседника.
Чтобы работать коучем, достаточно овладеть необходимыми навыками этой профессии, благодаря специальным техникам. И овладеть ими вполне реально в короткие сроки. И здесь, конечно, следует вопрос…
Так в чем же заключаются навыки коуча?
Вполне логичный вопрос, учитывая, что коуч не дает советы и ничему не учит.
Так что же именно делает коуч, чтобы направить человека в ту самую точку В?
Как я уже писал в предыдущем материале, коуч никогда не знает, каким именно путем пойдет человек. Он не может этого знать. Ведь у каждого человека путь свой.
И для того, чтобы вытащить из сознания и подсознания человека нужные, правильные и только ему подходящие ответы - КОУЧ ЗАДАЕТ ВОПРОСЫ.
И это действительно так. Коуч направляет человека к решению проблемы, благодаря правильным вопросам.
Таким образом, самый главный инструмент коуча - это вопросы.
Он не поучает, он не говорит что делать, он не дает советов.
Коуч задает вопросы.
Единственный момент, когда коуч может утверждать, а не спрашивать - это когда он повторяет то, что говорит сам человек, который пришел на коучинг.
Самое главное в умении коуча - это навык задавать открытые вопросы. То есть это такие вопросы, на которые человек не может ответить «да» или «нет».
Правильные вопросы коуча заставляют человека подумать, поразмышлять и синтезировать свой единственно уникальный ответ на вопрос.
И благодаря открытым вопросам коуча, человек шаг за шагом сам приходит к решению своей проблемы.
Зачастую коуч может использовать следующую цепочку вопросов, чтобы человек смог максимально быстро и эффективно найти решение своего вопроса.
1. Чего ты хочешь, Имя?
С этого открытого вопроса как правило начинается любая коуч-сессия. Заметьте, этот вопрос направлен в будущее, а не в прошлое. Коуч всегда стремится задавать вопросы про будущее. Ведь прошлое уже случилось, его не вернуть и не изменить, но мы в силах повлиять на будущее.
2. Далее, задачей коуча является найти истинный запрос человека. Порой то, что клиент озвучивает первым не является тем запросом, с которым он на самом деле хочет работать. Часто даже клиент этого не понимает.
3. Коуч также может в самом начале (или по ходу работы) попросить оценить своего подопечного ясность по его вопросу (ситуация, сфера жизни, желание, цель). И просить дать точную цифру, где сейчас находится клиент от 1 до 10.
Как правило, в начале коуч-сессии человек оценивает в 1-3 балла понимание, как решить свой вопрос. Задача коуча довести это понимание до минимум 7 баллов, а в идеале до 10.
4. Одни из основных инструментов - это вопросы:
- Что нужно сделать, чтобы из 3 стало 4?
- Какое одно конкретное действие ты можешь сделать, чтобы приблизить к решениею своего вопроса?
5. Часто клиент будет отвечать я не знаю. Но это не так. Ни одна задача/проблема не дается человеку без возможности решить ее. И в голове абсолютно у каждого есть эти решения. Просто нужно помочь их увидеть.
И здесь часто коуч задает следующий вопрос:
- Я не знаю.
- А если бы ты знал, что бы это было?
С виду банальный вопрос на самом деле несет в себе большую силу. Если коуч установил доверие с подопечным, грамотно начал коуч-сессию, то человек сможет ответить на этот вопрос. Да, возможно, его нужно будет повторить несколько раз, но решение точно будет найдено.
6. Далее, коуч чередует инструменты и убеждается, что вопрос человека либо решился, либо он продвинулся в понимании его решения до 7-10 баллов.
Перед завершением коуч нередко задает вопрос:
- есть ли еще что-то, что может продвинуть тебя сейчас на 8 баллов? (если мы сейчас на 7 баллах)
7. Завершая коуч-сессию, стоит подвести итог и предложить человеку озвучить, какие в итоге решения из тех, что ему пришли он применит и когда. А так же, как он отчитается об этом.
Конечно, я сейчас очень кратко погрузил Вас в методологию задавания вопросов. Есть большое количество инструментов и нюансов. Но уверен, базовое понимание у Вас сформировалось.
Второй необходимый навык коуча - это умение СЛУШАТЬ.
Казалось бы, что может быть проще? Но в профессии коуча это является также основным профессиональным качеством. Ведь если коуч не выслушает внимательно запрос человека, либо ответ на свой открытый вопрос - здесь может возникнуть реальный стопор.
Подумайте сами, как можно направить человека к решению проблемы, если Вы его не выслушали и тем самым НЕ УСЛЫШАЛИ основную проблему. Не услышали его ответ на Ваш вопрос - куда Вы его направите?
Коуч никогда не торопится говорить. Но всегда стремится услышать. Дать человеку открыться. Создать доверие. Думаете это так просто?
Тогда понаблюдайте за людьми. Как часто они перебивают друг друга, не давая закончить мысль? Какую глубину общения они создают? Дают ли они возможность друг другу высказаться на все 100? А ведь это крайне важный навык. Причем не только для коуча, а для любого человека, я в этом убежден.
Тем самым, основные навыки коучинга - это умение правильно задавать вопросы и слушать.
И тут, вполне логично напрашивается еще один вопрос:
А должен ли коуч разбираться в теме, с которой к нему обратился человек?
Чтобы быть коучем ему не обязательно разбираться в предмете разговора.
Конечно, на первый взгляд это звучит немного странно. Но это действительно так. Потому что знание предмета разговора в коучинге далеко не главное.
Однако, в большинстве случаев, люди предпочитают выбирать для себя именно то направление коучинга, в котором они экспертны или которым они интересуются.
Но здесь все зависит от Вашей внутренней уверенности и заинтересованности при выборе определенной ниши в коучинге.
То есть, с одной стороны, если у Вас плохо в отношениях, нет семьи, то очень сложно быть семейным коучем - и вроде это логично. Но с другой стороны, благодаря правильный вопросам Вы можете провести коучинг на любую тему, если она Вам интересна. Ведь, повторюсь, коуч не раздает советы. Коуч - слушает и задает вопросы.
А для того, чтобы правильно задавать такие открытые вопросу, которые приведут человека к решению его проблемы, существуют специальные техники, которые совершенно не трудно освоить в короткие сроки.
Поэтому, при выборе ниши в коучинге, желательно ориентироваться не столько на знания сколько на свои интересы.
Какая жизненная сфера Вам интереснее - там Вы и коуч.
Кстати, как правило, одна консультация с коучем длится не дольше одного часа. И за каждую из них коуч получает реально хорошую оплату.
Думаю, теперь у Вас сложилась полная картинка о том, что же именно делает коуч, и как он проводит свои консультации. И если Вас заинтересовала эта профессия, то…
Прямо сейчас напишите в комментариях, «Мне интересно!»
И тогда уже завтра я расскажу Вам сколько реально получает Коуч и почему именно такая оплата за час коучинга у этого специалиста.
С уважением,
Виктор Князев
авторизуйтесь